2023年贵州省考申论备考:2021年贵州省公务员笔试《申论》B卷(三)题目及参考答案.贵州东汇达教育解析

2023-03-09 16:22:13 来源:东汇达教育

2021年贵州省公务员笔试《申论》B卷(三)真题及参考答案.贵州东汇达教育解析

  真题及参考答案

 【给定材料】


  在传统乡镇布局中,部分乡镇面积小、人口少,但管理机构、干部职数、机构编制、财政投入均不少,行政运行成本较高。合理调整乡镇行政区划有助于统筹设置乡镇服务机构,统一配备服务人员,集中一站式服务,提升公共服务效能。2019年12月,祁河市8个(县)区完成了撤乡并镇行政区划调整,为了充分发挥便民职能,继续服务当地群众,推动乡镇机构职能由“管理型”向“服务型”转变,被撤并乡镇的便民服务站继续保留了下来。


  近期,祁河市政府部门陆续收到基层民众反映“便民服务站一点都不便民”的问题,事实究竟怎样?对此,市电视台《阳光问政》节目进行了一次采访。


  镜头一:S县赵湾镇罗湖便民服务站


  服务站内,办公硬件设施设备齐全,4名工作人员在岗上班,但却无法办理任何业务,并且也不提供代办服务。


  “之前我们有对口上级部门,各方面有明确的规定,自从原来的乡撤了之后,上面一直没有安排好,不知道如何衔接。”一名工作人员表示很无奈。


  对此,该县乡镇行政区划调整改革领导小组副组长张轩伟说:“在乡镇行政区划调整改革之初,县委、县政府就明确要求,保留设立的乡镇便民服务站要确保服务不减。现在看来,我们的工作确实没有做到位。据了解,这个问题,不仅在赵湾镇罗湖便民服务站存在,在我县其他便民服务站也存在。”


  镜头二:T区红河镇双星便民服务站


  “这儿可以办准生证吗?”


  “准生证办不了,要到镇上的便民服务中心去办。”


  “为什么现在办不了?”


  “我只给你们解释相关政策,跟你们说在哪里办。”问的人多了,这名工作人员显得有点不耐烦。


  这里仅有一名工作人员在岗,但是只会办理医保、社保两项业务,其他业务需到红河镇便民服务中心才能办理。


  村民抱怨:“原来办事很齐全,家门口办也很方便,现在服务质量明量不如以前了。”


  镜头三:M县张集镇饶河便民服务站


  一位村民说:“撤乡并镇之前,乡政府曾承诺,原来便民服务的地点和人员都会保留,但是现在却找不到人办事。”


  M县张集镇党委委员李玲解释:“公章只有一枚,我们也不可能把公章放在那边,所以基本上老百姓都是自己到镇上来办理业务。”


  “公章的问题,难道没有其他方式解决吗?比如采用电子公章或通过提前预约的方式来协调用章冲突?”记者问。


  M县有关领导回应:“实际上这个问题是在服务群众的最后一公里上出现了偏差,也反映了我们为群众考虑不够,我们可以通过其他更灵活的方式来改进服务,比如由工作人员集中代办,尽量让群众少跑路,提高服务质量。”


  镜头四:N县大林镇绿树便民服务站


  办事窗口的电脑主机已被撤走,办公桌上布满了灰尘,绿植已经枯萎……这里已经停用很长一段时间了。


  大林镇镇政府工作人员介绍:“镇上每天都会派干部到这里值守,为村民开展引导服务,告知他们办事要去山下的便民服务中心。”


  大林镇党委副书记、镇长朱国伟就便民服务站变为“引导服务站”一事进行了剖析:“我们认为大林镇镇政府所在地是全镇进出的唯一一个口子。山上的群众下来就可以顺便办事,这样既方便了大家,也方便了我们,所以我们的工作安排就出现了偏差,把便民服务站变成了‘引导服务站’。下一步,我们将把便民服务站不便民的问题作为重点工作来改进,多提供'送服务下乡’活动,以弥补便民服务站的缺失、缺陷,扎实做好乡镇行政区划调整改革的'后半篇’文章。”


  请你根据“给定资料3”,分析为什么村民抱怨“便民服务站一点不便民”,并提出解决的建议。(40分)


  要求:内容全面,条理清晰,有针对性,不超过400字。


  【参考答案】


  一、原因:1.工作落实不到位。上级部门缺乏合理安排无明确规定导致工作衔接不顺畅。


  2.服务质量不高。工作人员数量少、业务范围局限、服务态度差。


  3.工作方式死板,不知变通。


  4.未深度理解政策、未结合实际情况,工作安排出现偏差。


  二、建议:1.加大贯彻执行力度。上级部门加强联系,统筹安排工作,明确对口部门并制定相应规定,确保工作交接的顺畅性。


  2.提升服务质量。增派工作人员;开展业务培训。提升业务能力,扩大业务范围及服务意识。


  3.提升工作方式灵活性。根据群众所需,灵活调整处理方式,如借助互联网或集中代办等,打通服务群众的最后一公里。


  4.合理安排工作。加强政策学习力度,及时收集民意,了解群众需求,结合实际情况安排工作。


文章来源:东汇达教育整理


2021年贵州省公务员笔试《申论》B卷(三)真题及参考答案.贵州东汇达教育解析

  真题及参考答案

 【给定材料】


  在传统乡镇布局中,部分乡镇面积小、人口少,但管理机构、干部职数、机构编制、财政投入均不少,行政运行成本较高。合理调整乡镇行政区划有助于统筹设置乡镇服务机构,统一配备服务人员,集中一站式服务,提升公共服务效能。2019年12月,祁河市8个(县)区完成了撤乡并镇行政区划调整,为了充分发挥便民职能,继续服务当地群众,推动乡镇机构职能由“管理型”向“服务型”转变,被撤并乡镇的便民服务站继续保留了下来。


  近期,祁河市政府部门陆续收到基层民众反映“便民服务站一点都不便民”的问题,事实究竟怎样?对此,市电视台《阳光问政》节目进行了一次采访。


  镜头一:S县赵湾镇罗湖便民服务站


  服务站内,办公硬件设施设备齐全,4名工作人员在岗上班,但却无法办理任何业务,并且也不提供代办服务。


  “之前我们有对口上级部门,各方面有明确的规定,自从原来的乡撤了之后,上面一直没有安排好,不知道如何衔接。”一名工作人员表示很无奈。


  对此,该县乡镇行政区划调整改革领导小组副组长张轩伟说:“在乡镇行政区划调整改革之初,县委、县政府就明确要求,保留设立的乡镇便民服务站要确保服务不减。现在看来,我们的工作确实没有做到位。据了解,这个问题,不仅在赵湾镇罗湖便民服务站存在,在我县其他便民服务站也存在。”


  镜头二:T区红河镇双星便民服务站


  “这儿可以办准生证吗?”


  “准生证办不了,要到镇上的便民服务中心去办。”


  “为什么现在办不了?”


  “我只给你们解释相关政策,跟你们说在哪里办。”问的人多了,这名工作人员显得有点不耐烦。


  这里仅有一名工作人员在岗,但是只会办理医保、社保两项业务,其他业务需到红河镇便民服务中心才能办理。


  村民抱怨:“原来办事很齐全,家门口办也很方便,现在服务质量明量不如以前了。”


  镜头三:M县张集镇饶河便民服务站


  一位村民说:“撤乡并镇之前,乡政府曾承诺,原来便民服务的地点和人员都会保留,但是现在却找不到人办事。”


  M县张集镇党委委员李玲解释:“公章只有一枚,我们也不可能把公章放在那边,所以基本上老百姓都是自己到镇上来办理业务。”


  “公章的问题,难道没有其他方式解决吗?比如采用电子公章或通过提前预约的方式来协调用章冲突?”记者问。


  M县有关领导回应:“实际上这个问题是在服务群众的最后一公里上出现了偏差,也反映了我们为群众考虑不够,我们可以通过其他更灵活的方式来改进服务,比如由工作人员集中代办,尽量让群众少跑路,提高服务质量。”


  镜头四:N县大林镇绿树便民服务站


  办事窗口的电脑主机已被撤走,办公桌上布满了灰尘,绿植已经枯萎……这里已经停用很长一段时间了。


  大林镇镇政府工作人员介绍:“镇上每天都会派干部到这里值守,为村民开展引导服务,告知他们办事要去山下的便民服务中心。”


  大林镇党委副书记、镇长朱国伟就便民服务站变为“引导服务站”一事进行了剖析:“我们认为大林镇镇政府所在地是全镇进出的唯一一个口子。山上的群众下来就可以顺便办事,这样既方便了大家,也方便了我们,所以我们的工作安排就出现了偏差,把便民服务站变成了‘引导服务站’。下一步,我们将把便民服务站不便民的问题作为重点工作来改进,多提供'送服务下乡’活动,以弥补便民服务站的缺失、缺陷,扎实做好乡镇行政区划调整改革的'后半篇’文章。”


  请你根据“给定资料3”,分析为什么村民抱怨“便民服务站一点不便民”,并提出解决的建议。(40分)


  要求:内容全面,条理清晰,有针对性,不超过400字。


  【参考答案】


  一、原因:1.工作落实不到位。上级部门缺乏合理安排无明确规定导致工作衔接不顺畅。


  2.服务质量不高。工作人员数量少、业务范围局限、服务态度差。


  3.工作方式死板,不知变通。


  4.未深度理解政策、未结合实际情况,工作安排出现偏差。


  二、建议:1.加大贯彻执行力度。上级部门加强联系,统筹安排工作,明确对口部门并制定相应规定,确保工作交接的顺畅性。


  2.提升服务质量。增派工作人员;开展业务培训。提升业务能力,扩大业务范围及服务意识。


  3.提升工作方式灵活性。根据群众所需,灵活调整处理方式,如借助互联网或集中代办等,打通服务群众的最后一公里。


  4.合理安排工作。加强政策学习力度,及时收集民意,了解群众需求,结合实际情况安排工作。


文章来源:东汇达教育整理


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